L’article du 27 juillet 2022

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Photo par CREATISTA sur Shutterstock

Voici un excellent article sur la skimpflation écrit par Marie-Êve Fournier.

Même facture, mais moins de service

Selon l’auteur: «La skimpflation est une stratégie utilisée par les entreprises pour contrôler leurs coûts et maintenir leurs marges de profit alors que leurs propres débours bondissent…»

Voici d’autres extraits de cet article:

«Les problèmes d’approvisionnement, de pénuries, d’inflation et de personnel, provoqués par la pandémie, ont modifié la culture des entreprises, observe Marc Gordon. « On est passé du “je veux avoir du succès” à “je veux survivre”. »

… Mais, il est intéressant de constater que l’expérience client a disparu de la liste. « Ce qui compte, ce sont les employés. »…»

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